竹南18年老店，單層大坪數平房義式料理店，但今日8/29 1:10pm～2:10pm初次用餐氣氛不佳！ 桌間距離大，空間大，但客人聊天聲特別吵雜，不絕於耳，無法看書或休息。 紅酒燉牛肉義大利麵的牛肉丶醬丶麵很普通，牛肉夠嫩。但綠花椰菜没燉煮透，不夠軟，光這點就已經不是苗栗之最，甚至水準落後很多義式料理店了。 收10％服務費，卻要求客人線上點餐，未盡點餐服務丶餐點介紹。 收10％服務費，主餐吃完很久才收盤。 已經全面線上點餐了，排隊結帳卻比一般餐廳結帳慢五丶六倍，結帳人員甚至花很多時間處理中老年客人積點數丶加入會員等等，不顧後面客人等著結帳離開。 一名紅衣無名牌女服務員送餐時，說話對著食物未佩戴口罩。 廚房人員亦有人不耐高溫，態度不莊重，嘻哈聊天。 入座後，木質桌面没擦乾淨，有屑。 白色牆面部份污垢未洗淨。 綜上所述，不再訪！

餐點很好吃，用餐環境也很好

義大利麵都不錯吃，不建議外帶蒜香麵包，因為會冷掉 但是服務員需要加強教育訓練了…… 一個禮拜去買3次（外帶）竟然只有一次是沒有錯誤 第一次（打電話要外帶）說要加辣，結果沒加到然後補辣醬，我覺得忙得時候都有可能忘記，所以可以理解。 第2次在現場等，餐點沒有問題。 結果第三次再去（一樣打電話外帶）這次直接給錯餐點 說實話會外帶就是因為趕時間，所以並不會再次跟服務員確認餐點有沒有誤，服務生後面打來說給錯了 處理方式是服務生親自送原本的餐點過來，說實話是 很有誠意，也知道想要彌補錯誤，但是我覺得太麻煩了 所以婉拒了服務生的好意了。 服務生有在客人發現餐點給錯之前，趕緊打電話給客人 道歉並且還提出彌補方式，這個我覺得很好 但是如果今天客人是要上班的，這個方法就行不通 更好的改善方式，建議對站櫃檯的服務生進行教育訓練 要有出餐SOP，接到訂單，核對訂單，告知廚房， 餐點完成後要跟訂單再次核對，確認無誤後和餐點放一起 麻煩一點，可以等客人來取餐時再次跟客人核對。 要降低錯誤率的發生，從根本上解決這個問題 不是每一次發生給錯餐點，服務生都可以去找到客人換餐點，這個比較不實際。 而且給錯餐點還有一個致命的地方，就是給錯的食物 客人本身就不喜歡吃，而且還無法立即跟你們換餐點 只能硬着頭皮吃的時候，那心情只會更差，就算服務生 刮風下雨辛苦的送來，也並不會讓客人感到好感 因為給錯餐點太致命了，暫時不會再買了 食物還是非常棒的，希望下次買的時候是正確的。

,吵雜,服務一般,東西常忘了送

服務，食物，和防疫工作都很棒哦