2021-11-29 泰雅湯屋 1.5hr 搭配信用卡優惠85折後$1700 —————————— 湯屋都是現場候位登記電話通知， 平日週一去，人少， 停車場車位不多， 有第二停車塲但有點距離， 門口造景很美，大廳有淡淡木香， 整個空間優雅大器很喜歡💕 ———————- 櫃台有點令人疑惑， 原先預約時說泰雅湯屋有人使用中， 要等30-60分鐘， 覺得ok就排了， 先到一旁的咖啡廳坐坐， （預約時，也沒有主動告知配合下午茶的方案，是後來我們主動再向櫃檯詢問的） 40分鐘後，想說跟櫃台確認一下還要等多久，居然告知我前面還有一組客人在等？！ 有點傻眼，那剛剛預約時怎麼沒告知？ 因為詢問對象跟預約時是不同人， 還特意確認一下我前面那組客人是否就是我？（這樣預約時就應該告知至少要3小時啊我暈）只說不好意思如果前面的客人沒來，她會立刻通知我……. 等待時間還很久，只好離開咖啡廳先去老街逛逛，只是這樣等到我泡時都天黑了，什麼半露天山景都看不到啦！….就是要邊泡湯邊看山景才特地花比較多錢挑這家到湯屋跟下午時間來的，天黑+沒景其他選擇很多的…完全掃興加打壞計畫，只當煩躁的時候，就接到電話說湯屋準備好了…. 平日都這樣，假日更令人擔心 —————- 湯屋本人很美！景也很美！ 半露天超棒！ 熱水放的速度不快， 沒有躺椅，還有看到煙蒂@@ ——————- 湯屋是絕對很棒， 其他部分… 尤其像我一樣有計畫強迫症的， 自己多斟酌

1、房間裝潢超級普通，窗外風景到底是什麼⋯⋯收費還這麼貴 2、因我們有帶嬰兒，飯店有提供嬰兒床，我打電話到櫃台請他們協助幫忙拆一邊的圍欄，櫃檯人員回應要詢問房務，房務打來說是一整組的無法拆（明明只要轉開四個螺絲⋯我都徒手轉開一個比較鬆的了）一直推託⋯我說「不然有工具嗎 我自己拆」，說要詢問一下，才打來說要來幫我拆⋯這樣子呼嚨客人的嗎 3、遙控器到了半夜還壞掉，太晚了 也不好意思再麻煩他們⋯ 4、隔音極爛，半夜聽到隔壁房間傳來手機震動的聲音，還有很大聲的打呼聲⋯ 5、服務態度不佳，早餐時，女兒不小心打翻了牛奶在桌上，站在旁邊的服務生居然冷眼瞄看，完全沒有要幫忙處理的意思⋯⋯ 6、圖為早餐西餐的某一道菜，右邊是馬鈴薯，左邊猜應該是紫薯吧⋯是煮焦了還是怎樣⋯我不清楚⋯但這間飯店，我們打死都不會再來第二次

會館有自己的停車場，但是位子沒有很多且停車格普遍不大 假日可能會不敷使用。這天來這裡體驗大眾湯，結帳後跟著指引來到B2 一下樓梯，就是男生的更衣區以及整容區 ，有點驚訝...沒什麼隱私區隔。 但更衣空間很大，值得讚許 寄物櫃的兩段鎖頭規劃，有點惱人...還好當天有位客人協助...不然我可能就被困在更衣區不得其門而入，這個蠻建議改善的！ 泡湯池分為四大區，以階梯式向下做規劃. 滿寬敞開闊 浸泡在湯池可以看見對面的山林 還有一座小瀑布！ 因為半露天的形式，所以泡久了也不會悶熱不適。 旁邊有個桂山壩堤，當天壩頂有工程，可以看見工程人員行走，算是小小的缺點...（難怪女湯要設計在位置較高的B1) 另外場內當時早上也沒有管制，人手一支iPhone在泡湯區內使用...這在大眾區隱私上可能會是個問題 建議可以改善！

12/29-12/30 入住會館。我的體驗整體非常滿意。 Check-in: 剛好有一組純泡湯的客人在抱怨等了兩小時還沒拿到房間。他們生氣的原因是櫃枱人員告知等一個小時左右就有房間，這跟一些評論有吻合。我是住房，大概2:30 左右到就可以直接入住。 房間：我住220，view 很多，房間空間很大，但確實床兩邊沒有插頭，對重度使用者有點不方便，但可以接受。以空間來說，真的可以再放一組小沙發和茶几，可以方便泡茶吃零食。但房間空調真的沒有辦法誷高，所以我就多要了一張棉被🤣 隔音：沒有碰到很多人提到的問題。觀察吃早餐的其他客人，只有一組有帶一個小嬰兒，可能是沒有小孩的關係。但真的睡死了⋯⋯哈哈 浴室：真的是沒有掛衣服和毛巾的地方。我是把椅子放在門旁邊把衣服放在上面。但浴室的設計真的可以加強，其實放毛巾的架子可以更換成更實用的毛巾架。除此之外，我覺得真的很舒服 大眾湯：OMG 愛死了。可能因為是平日，日夜使用人數不多，超美超舒服。有提供兩大一小毛巾，茶咖啡水，比好間好用的吹風機和保養品，讃 早餐，在隔壁楝，以為只是套餐，其實是半自動。早餐menu 上的品項全部可以加點，所以如果你點西式，加點就可以吃中式的品項，驚喜。但咖啡機可以換一台嗎😓 整體來說，我絕對覺得璞石值得五星，但確實有很多細節可以再加強。比如說早上的兩位櫃檯人員的專業程度就比昨天checkin的時候的兩位強非常多。泡湯和入住的櫃枱要完全分開，要入住的旅客等服務人員處理泡湯客人的問題心情會受影響。(排隊有分開，但泡湯客人還是排在住宿的隊伍，因為泡湯客人在生氣@@ 服務人員真的不足，大眾湯的入口沒有服務人員，其實不用櫃子和毛巾自已進去也沒人知道，女湯入口也在入口處，有點危險。 我會在平日再訪😍

2021/12/12入住 不滿意的體驗，這價格無法對應該有的服務 先說，我不會再去了 1.首先辦理入住的程序太混亂，又要排半小時左右，也沒有人招待行李安置 2.再來，開心的要享受泡湯與戶外的美景，但被窗戶不良的設計給破壞了，把景隔成一格一格的 3.各種設計的不貼心：浴室內沒有可以放置乾衣服的地方，也沒有地方可以掛毛巾，兩條毛巾濕了就會沒地方掛、大眾池換衣區找不到垃圾桶、大眾池的置物櫃很難用、房間內插頭不夠多、接待人員跟飯店員工感覺沒有統一的sop、門超難開 4.早餐分時段還限制用餐時間，跟你說吃到飽都可以加點，但卻第一批餐等了快25分鐘才吃到，然後告知我我只剩20分鐘可以加點？是在當兵嗎？加點還會忘記你加點了什麼（還是故意不送上來？） 5.整體感覺就是，不想花錢請員工，但又跟你收很多錢？